8,8
Bestellen & verzenden
Bestellen en verzenden bij JR Airco's
Bij JR Airco's maken wij bestellen zo eenvoudig en overzichtelijk mogelijk. Vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot het moment dat uw airco wordt geleverd, zorgen wij voor zorgvuldige verwerking, duidelijke communicatie en betrouwbare verzending.
De gemiddelde levertijd voor veel direct beschikbare producten bedraagt 1–3 werkdagen, afhankelijk van het product, de beschikbaarheid en de vervoerder.
Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem gerust contact met ons op via info@jr-aircos.com.
Uw bestelling bij JR Airco's
Wanneer u een bestelling plaatst bij JR Airco's, starten wij met de verwerking van uw bestelling.
Uw bestelling en de bijbehorende ordergegevens worden verwerkt.
Wij controleren de bestelling en beschikbaarheid van de artikelen.
Uw producten worden gereedgemaakt voor verzending.
De bestelling wordt overgedragen aan de geselecteerde vervoerder.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u waar beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace-informatie.
Levertijden
Bij het betreffende product vindt u indien beschikbaar de actuele of verwachte levertijd.
Gemiddeld 1–3 werkdagenWij werken voortdurend aan een efficiënte orderverwerking zodat uw bestelling zo snel mogelijk kan worden verzonden.
Wanneer een product tijdelijk niet direct beschikbaar is, kan de levertijd afwijken. Waar mogelijk informeren wij u over de verwachte beschikbaarheid of eventuele wijzigingen.
Levering
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt voordat deze aan de vervoerder wordt overgedragen.
Zodra uw bestelling onderweg is, kunt u waar beschikbaar ontvangen:
- een verzendbevestiging;
- Track & Trace-informatie;
- updates van de vervoerder over de bezorging.
Airconditioners kunnen vanwege hun formaat, gewicht en verpakking anders worden vervoerd dan reguliere pakketpost. Afhankelijk van uw bestelling kan daarom een andere vervoerder of transportmethode worden gebruikt.
Deelleveringen
Bestelt u meerdere producten met verschillende levertijden? Dan kan uw bestelling in meerdere delen worden verzonden.
Wij proberen het aantal afzonderlijke leveringen zoveel mogelijk te beperken en uw bestelling efficiënt te verwerken.
Wanneer een deel van uw bestelling direct beschikbaar is en een ander artikel later beschikbaar komt, kunnen wij ervoor kiezen de beschikbare artikelen alvast te verzenden.
Bestelling annuleren
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of aan de vervoerder is overgedragen, bekijken wij of de bestelling nog kan worden geannuleerd.
Is de bestelling al verzonden? Dan kunt u als consument, indien het herroepingsrecht van toepassing is, gebruikmaken van onze retourprocedure.
Herroepingsrecht en retourservice
Als particuliere klant heeft u bij een online aankoop in beginsel recht op de wettelijke bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wettelijk herroepingsrecht
14 dagenVoor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
JR Airco's retourservice
30 dagenVoor producten die onder ons retourbeleid vallen bieden wij consumenten een ruimere retourtermijn van 30 dagen.
Deze aanvullende retourservice doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.
Zakelijke bestellingen
Ook zakelijke klanten kunnen rekenen op ondersteuning bij vragen over hun bestelling en verzending.
Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt in beginsel niet voor aankopen die uitsluitend in de uitoefening van beroep of bedrijf worden gedaan.
Wilt u als zakelijke klant een bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij bekijken vervolgens welke mogelijkheden er in uw situatie zijn.
Verzendmogelijkheden
Wij werken met professionele vervoerders en kiezen afhankelijk van de bestelling een passende verzendmethode.
Daarbij kan onder andere rekening worden gehouden met:
- het formaat van de airconditioner;
- het gewicht van de bestelling;
- de verpakking;
- het afleveradres;
- de gekozen of beschikbare transportmogelijkheid.
Zo proberen wij uw bestelling zorgvuldig en efficiënt te laten bezorgen.
Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar automatisch Track & Trace-informatie.
Hiermee kunt u bijvoorbeeld zien:
- of uw bestelling door de vervoerder is ontvangen;
- de actuele status van de zending;
- wanneer de vervoerder verwacht te bezorgen.
De meest actuele bezorginformatie wordt doorgaans door de vervoerder via de trackingpagina weergegeven.
Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Wij streven naar duidelijke verzendvoorwaarden zonder onverwachte kosten achteraf.
- duidelijke verzendkosten vóór het afronden van de bestelling;
- een passende vervoerder voor uw bestelling;
- zorgvuldige verwerking van grotere en zwaardere producten.
Voor grote, zware of afwijkend verpakte airconditioners kan een gespecialiseerde transportmethode nodig zijn. Eventuele aanvullende verzendkosten worden waar van toepassing tijdens het bestelproces gecommuniceerd.
Niet thuis tijdens de levering
Bent u niet aanwezig tijdens de geplande bezorging? Wat er vervolgens gebeurt, is afhankelijk van de vervoerder en het type zending.
Een vervoerder kan bijvoorbeeld:
- een nieuwe bezorgpoging plannen;
- een kleinere zending naar een afhaalpunt brengen;
- contact opnemen voor een nieuwe bezorgafspraak.
Controleer altijd de Track & Trace-informatie voor de actuele bezorgstatus en de beschikbare opties.
Niet-afgeleverde zendingen
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd, kan de zending door de vervoerder naar ons worden teruggestuurd.
Dit kan bijvoorbeeld voorkomen door:
- een onjuist of onvolledig afleveradres;
- meerdere mislukte bezorgpogingen;
- het niet tijdig ophalen van een zending;
- andere omstandigheden waardoor aflevering niet mogelijk is.
Neem in dat geval contact met ons op via:
Wij bekijken vervolgens samen met u welke oplossing mogelijk is. Eventuele extra transportkosten kunnen afhankelijk van de oorzaak en omstandigheden van toepassing zijn, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Verzendadres wijzigen
Wilt u het afleveradres van uw bestelling wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@jr-aircos.com. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken wij of de adreswijziging nog kan worden doorgevoerd.
Heeft u nog vragen?
Wij helpen u graag met vragen over bestellen, levering, annuleren of retourneren.
Duidelijk besteld. Zorgvuldig verzonden.
Van ordercontrole tot bezorging houden wij het proces zo overzichtelijk mogelijk.